申请删除数据

1. 发送申请

请发送邮件至 admin@reachmadeeasy.com，主题为“ReachMadeEasy 数据删除申请”。说明希望删除账号、关联服务商数据、对话还是特定内容。仅提供有助于查找记录的信息：

• ReachMadeEasy 账号邮箱（如有）及相关商家名称。
• 关联平台及账号名称。若涉及 WhatsApp 对话，请提供您使用的号码、联系的商家及大致日期。
• 要删除的信息，以及您是账号持有人、获授权的商家管理员，还是记录涉及的本人。
• 用于接收回复的邮箱。初次申请请勿发送密码、登录验证码、API 令牌、支付卡资料或完整身份证件。

2. 查找并核实记录

我们会审阅申请，并在必要时要求适当验证以保护您的信息。涉及商家工作区的申请可能需要获授权管理员确认。若数据来自您向客户商家发送的咨询，我们可能与该商家协调，或请您联系该商家。

我们会说明仍需提供的资料、可处理的范围及预期下一步。发送邮件只是启动申请，不会立即删除账号或数据。

3. 删除并确认结果

验证后，我们会删除控制范围内符合条件的记录或移除身份识别信息，并按适用情况处理相关服务商副本。我们会通过邮件告知结果，并解释因法律或会计义务、安全、防欺诈、争议或其他合理需要而保留的信息。

删除可能使您失去相关草稿、内容、咨询历史或关联服务的访问权。作出不可恢复的更改前，我们会确认删除范围。备份可能保留至相应周期结束；我们会说明适用的限制。

我们无法删除 Meta、社交受众或客户商家在我们服务之外独立持有的副本，您可能需另行向相关机构申请。删除数据与取消订阅、申请退款或取消预订是不同事项。

断开连接或停止消息

账号管理员可在 ReachMadeEasy 的“已连接应用”中断开服务商连接，并在服务商的应用或商业集成设置中撤销 ReachMadeEasy 的访问权。撤销后将停止使用该连接，但不会删除已有数据。若希望移除这些数据，请在删除申请中明确说明。

在所支持的 WhatsApp 助手流程中，STOP 停止自动流程，START 可重新启动。营销邮件可使用退订选项。这些控制用于调整通信，并不构成数据删除申请。